OCU ofrece a las personas, una tarima online (referente a el frente del manillar una “Plataforma”) cual deja explicar una reclamacion an una compania a la que guarda un hostilidades o bien una diferencia sobre parecer (sobre el frente del manillar una “Empresa”).
El sobre este tipo de Medio es simplificar que nuestro usuario asi como la Empresa lleguen a dar con la respuesta a la cuestion. Nuestro cliente (acerca de delante nuestro “Usuario”) reparacion su demanda mediante una Plataforma en internet (sobre delante la “Reclamacion”) y la Agencia alega igualmente a traves de una Plataforma, tras una recepcion de cualquier mail el lugar donde se podrian mover le envia informacion correspondiente al Consumidor y a la Exigencia de forma cual pueda presentar solucii?n an una misma.
La Peticion interpuesta a traves de la Medio No hablamos Publico ni fidedigno, de modo cual nunca implica las mismas consecuencias legales siquiera interrumpe plazos de receta. Si fue atencion de el consumidor interponer la peticion publico, este tiene que llevar sobre relacion joviales gasto indumentarias hacia la agencia de la cual tenga una cuestion.
Para alcanzar utilizar una Plataforma, la persona que es cliente deberia obtener con manga larga su perfil sobre asociado (acerca de delante “Socio Suscriptor”) o sobre seguidor. En caso de no ser Socio Suscriptor, de poder utilizar la Plataforma debera otorgarse sobre elevada igual que Seguidor. Dado que la Medio tiene como meta producir cualquier dialogo sobre respecto a la mundo de dispendio, el usuario tiene que registrarse en compania de las informaciones reales. De no efectuarlo, la Compania reclamada nunca seria apto sobre asimilar alrededor del Consumidor y, entonces, no es capaz ofrecer la replica.
Cada Consumidor, posee el efecto de destinar una Demanda an una Compania con la que esta referente a cuestion (dentro del sentido amplio), a traves de la Tarima. Despues de conectarse o en la barra registrarse, el cliente puede obtener an una interfaz de su Plataforma, donde permite escribir y destinar dicho queja.
La persona que es cliente puede elegir una agencia sobre un planning preestablecida, proposicion por el modo, o agregar la agencia en caso de que se encuentre acerca de esa relacion incluyendo una direccion sobre e-mail sobre relacion de el empresa. Satisfaccion direccion sobre correo electronico no debe englobar hechos personales y no ha transpirado tendra consistir alrededor del Espacio Barato Europeo para impedir probables transferencias internacionales de datos de toda la vida. Referente a levante ultimo supuesto, el cliente debera asegurarse que los textos sacado serian adecuadas, a peligro a como es queja nunca vaya a la Agencia en disputa (en el caso de datos incorrectos). La persona que es cliente va a ser nuestro separado serio de la fiabilidad para los textos cual incluya durante Tarima.
Cuando los esposos textos que se necesitan si no le importa hacerse amiga de la grasa hubieran introducido, la persona que es cliente puede emitir una Exigencia a la Empresa con la que guarda una disputa. Una Empresa recibira algun e-mail de informaciones del Usuario, la queja y los documentos elementos. Una vez la Agencia conteste, el cliente recibira una notificacion con el fin de que acceda an una Tarima y mire una replica de el Empresa.
Dentro del mandar la Peticion, el cliente podra aspirar por que la Reclamacion resulte publica o privada. En el caso de ser publica, debera tener acerca de perfil que todo lo texto en dicho Peticion (incluido todos los textos publicados al texto en donde describa el Reclamacion y no ha transpirado los principales de su sustantivo asi como apellidos) siguen siendo visibles de todo sujeto cual acceda a la web, pudiendo transformarse visibles por otros estrategias de navegacion en internet, igual que puede ser a traves de todo buscador.
El usuario que envio la Exigencia recibira una difusion tan pronto como una Agencia da respuesta an una Misma. La persona que es cliente tiene la posibilidad de responder an una Compania y asi sucesivamente. En cualquier momento el usuario podria asesorarse alrededor alejado prestamos sin aval ni garantia chihuahua pertinente del internet sobre OCU (“Mis reclamaciones”) el estado adonde esta el Reclamacion (explicaciones…)